常州ISO认证常州ISO9001认证专业服务低价 "ISO9000:2015八大质量管理原则ISO9000:2015八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验,并吸纳了国际上较受尊敬的一批质量管理*的意见,用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的较基本、较通用的一般性规律,成为质量管理的理论基础。它是组织的**者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。 1.以顾客为关注焦点 组织依赖于顾客,因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求,从而满足顾 客要求并追赶其期望。《客户永远是对的;如果客户不对,则执行》 2.**作用 **者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来,并创造使员工能够充 分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关,20%与员工有关。